En feriefortælling anno 2009 af sparekassemedarbejder Henrik Møller fra Esbjerg.
Campingpladsen var booket allerede i februar måned, depositum var afsendt og forventningerne var høje. Billederne fra pladsens hjemmeside og de tilsendte brochurer var rigtigt lokkende. Efterhånden som sommerferien i juli nærmede sig, blev først vores pas, sygesikringskort, Visakort og MasterCard kontrolleret for gyldighed og til sidst blev campingvognen og bilen kørt til mekaniker og tjekket op til årets største belastning – 1450 km fra Esbjerg via Tysklands autobahn og over Brenner-passet til målet ved Bolzano i Norditalien.
Turen gik forrygende. For første gang undgik vi enhver form for kø på de tyske motorveje og bilen opførte sig eksemplarisk – selv op og ned over Brenner-passet. Vi blev installeret på en rigtig hyggelig plads, der fuldstændig stod mål med forventningerne og billederne vi havde studeret i januar. Så der var bare dømt feriestemning i familien.
Campingpladsen og den nærmeste by blev udforsket, bjergene og søerne studeret og beundret og den lokale vin nydt sammen med aftensmaden på grillen foran forteltet.
Det tegnede til at blive en forrygende ferie, men efter 10 dage fik jeg lidt sort flimmer og skygger foran mit højre øje. Jeg slog det hen med, at jeg nok havde fået træk eller var løbet ind i en infektion via swimming-poolen. Der gik et par dage og jeg fik en form for brunt gennemsigtigt ”gardin” trukket ned foran øjet. Det måtte undersøges! Jeg kontaktede den lokale førstehjælpsstation, som henviste mig til skadesstuen i Bolzano. Her henvendte jeg mig tirsdag kl. 12.00 med mit danske pas og mit gule sygesikringskort og bad om hjælp.
Efter en meget grundig undersøgelse af en italiensk øjenlæge, som heldigvis var ferm udi det tyske, fik jeg diagnosen: Nethindeløsning. Hans umiddelbare reaktion var at tilbyde mig en indlæggelse i Italien med en øjenoperation samme dag, idet udsættelse af operationen kunne betyde permanent tab af synet på det ramte øje. Jeg skulle derefter ligge på hospitalet i 2-3 dage og derefter udskrives til hjemsendelse i bil.
Min kone og jeg kiggede på hinanden og tænkte næsten det samme: Jeg skal hjem for at blive opereret! Vi var enige og øjenlægen slap mig, hvis jeg lovede at køre tilbage til campingpladsen og lægge mig ned indtil jeg blev hentet hjem for at blive opereret, hvilket skulle ske inden 48 timer!
Hjemme på campingpladsen ringede jeg til SOS International (nummeret står bag på det gule sygesikringskort). Her fik jeg en fantastisk hjælp. Vi skulle faxe en kopi af diagnosen fra den italienske skadestue og så ville de kontakte os igen på mobiltelefonen. Inden jeg sagde farvel kunne jeg oplyse dem, at jeg havde tegnet en rejseforsikring.
Mit MasterCard Guld i Den Jyske Sparekasse og vores Verdensrejsedækning på Indbo-forsikringen tegnet i Privatsikring via Den Jyske Sparekasse ville begge kunne dække vores hjemrejse. Og så var der jo også en bil og en campingvogn der skulle hjem – her havde vi husket at medbringe ”Det røde forsikringskort” fra Privatsikring.
Så var det bare at vente.
I løbet af tirsdag og onsdag tikkede der henholdsvis SMS’er og korte opkald ind fra SOS, der informerede om status på hjemtransporten. Det eneste de yderligere bad om var kortnr. og navn på udstedende pengeinstitut på mit MasterCard Guld.
Henrik Møller, Esbjerg
Den endelige besked blev at min kone, min søn og jeg dagen efter ville blive afhentet af en taxa og kørt fra campingpladsen over Brenner-passet til Innsbruck lufthavn. Herfra skulle vi flyve til Frankfurt og skifte til et fly til Billund, hvor jeg ville blive hentet af en patient-transport for at blive kørt direkte til Odense Universitetshospital.
Køretøjerne skulle vi heller ikke spekulere på. Hvis blot min familie ville pakke udstyret og aflevere en nøgle hos campingpladsens reception, så ville både bil og campingvogn blive fragtet hjem ved hjælp af ”Det røde forsikringskort” og afleveret på min privat-adresse i løbet af 5-10 arbejdsdage.
Onsdag nat kl. 23.50 nåede jeg til Odense og blev undersøgt af en dansk øjenlæge, der blot kunne bekræfte diagnosen fra Italien med en kort besked om, at jeg skulle ope-reres dagen efter kl. 10.00. Det vil sige, at de 48 timer den italienske øjenlæge gav mig til at få opereret øjet holdt stik.
Operationen med laser og kikkert igennem øjet gik glat og jeg var hjemme fredag middag. Herefter manglede så blot, at øjet skulle have ro og fred til at hele. Øjet forventes heldigvis at være på plads i november i år uden tab af synet.
Hele hjemrejseaktionen kostede ikke min familie og jeg en krone.
Da vi i ugen efter operationen sad hjemme i stuen, kom vi til at tale om at vi jo egentlig havde betalt for 18 dage på campingpladsen men kun benyttet os af de 10. Det måtte der gøres noget ved.
Vi gik på nettet og hentede en anmeldelsesblanket til Privatsikring, som er forsikringsselskabet bag både min Verdensrejsedækning og mit MasterCard Guld. Vi indsendte blanketten sammen med dokumentation for betalt ophold på campingpladsen. Det gav, uden yderligere snak, en udbetaling til mig på de mistede feriedage.
Min og familiens oplevelser på denne ferie omfattede hele paletten af følelser - chok, ængstelse, usikkerhed, tryghed og tilfreds-hed i nævnte rækkefølge. Og havde vi ikke i god tid haft styr på betalingskort og rejsedokumenter, så...
Det er aldrig behageligt at komme ud for den slags oplevelser, men det er rart at erfare, at rejsedækningerne virker - når du pludselig står i en situation, hvor du virkelig har brug for hurtig hjælp.